Política de reembolso

ISKLA

Política de Devolução

Transparência e segurança para a sua compra.

Na ISKLA, queremos garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca.

Condições para devolução

Produto na embalagem original, sem sinais de uso;
Todos os acessórios, manuais e nota fiscal incluídos;
Sem avarias causadas por mau uso.

Custos de envio

Defeito, avaria no transporte ou erro no envio: o frete de devolução é por nossa conta.
Arrependimento ou outras razões: os custos de postagem ficam a cargo do cliente.

Como solicitar

Envie um e-mail para isklabrasil@gmail.com informando:

Número do pedido;
Motivo da devolução/troca;
Fotos ou vídeos (quando aplicável);
Dados para estorno (se necessário).

Após recebermos o produto e concluirmos a análise, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Prazos de reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da análise do produto. Para cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura subsequente, conforme a operadora.

Trocas

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, verifique a disponibilidade em estoque no momento da solicitação.

Atendimento

Dúvidas? Fale com a gente: isklabrasil@gmail.com